Medewerker klantendienst - DATS24

Voor een klant zijn we momenteel op zoek naar Klantenadviseurs voor het project DATS24.

Ben jij iemand die graag klanten helpt en energie haalt uit het zoeken naar oplossingen? Werk je graag in een omgeving waar communicatie en service centraal staan? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Wat houdt de job in?

Als klantenadviseur werk je vanuit de vestiging in Ieper en ondersteun je klanten van DATS 24 en andere diensten van de Colruyt-groep. Je helpt klanten verder met vragen en zorgt ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd.

Je taken:

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten over hun tank- of laadbeurt bij DATS 24
• Ondersteunen van klanten van onder andere Collect&Go, Colruyt en de Rode Telefoon
• Klanten verder helpen via telefoon en e-mail
• Administratief verwerken van klantendossiers
• Aanpassen van bestellingen of afhaalmomenten wanneer nodig
• Correct opvolgen van dossiers voor en na het klantcontact

Je combineert dus klantencontact met administratieve opvolging om een vlotte service te garanderen.

• Je communiceert vlot en duidelijk
• Je helpt graag mensen en denkt oplossingsgericht
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je kan goed overweg met verschillende computersystemen
• Je houdt van een combinatie tussen telefonisch contact en administratie

• Een uitgebreide opleiding bij de klant zodat je goed voorbereid start
• Een voltijdse job van 38 uur per week
• Een flexibel uurrooster tussen 8u en 20u van maandag tot vrijdag
• 1 zaterdag per maand werken (met een vrije dag tijdens de week)
• Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand
• Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag (na 65 dagen) en ecocheques
• Telewerkvergoeding van €2,23 per dag
• Terugbetaling van openbaar vervoer (100% trein / 80% bus en tram)
• Mogelijkheid tot een vast contract na een positieve interimperiode

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. 

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.