Klantendienst Medewerker Banksector

Als Klantendienst medewerker binnen het Daily & Digital Solutions Team ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een innovatieve bankverzekeraar. Je helpt hen verder met hun dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen via telefoon en chat.

Jouw taken

• Klantenvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten begeleiden bij digitale oplossingen en dagelijkse bankzaken.
• Empathisch, helder en klantgericht communiceren.
• Proactief meedenken over passende oplossingen, volgens de geldende procedures en vertrouwelijkheid.

Je start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden — tijdens deze periode is verlof niet mogelijk.

• Oplossingsgericht denken binnen de geldende regels en vertrouwelijkheid.

• Perfect Nederlandstalig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimum ASO-diploma; een Bachelor of Master is een pluspunt.
• Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• In staat om procedures nauwgezet te volgen.
• Communicatief en oplossingsgericht ingesteld.
• In het bezit van een attest van goed gedrag en zeden.

• Een contract van onbepaalde duur (40u/week).
• Shiftenrooster dat 2 maanden vooraf wordt meegedeeld.
• Werkuren: Ma–vr: 8u–22u & za: 9u–17u (1 à 2x/maand met recupdag) 
• Groeikansen binnen een innovatieve bankomgeving (min. 2 jaar engagement).
• Mogelijkheid om door te groeien naar gespecialiseerde teams.
• Extra’s op de werkvloer: bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness met groepslessen (€8/maand), yogalessen, fietsenstalling, douches en lockers.
• Thuiswerk: tot 2 dagen/week na opleiding en inwerkperiode.
• Startloon: ca. €2.500 tot €3.100/maand, afhankelijk van ervaring.
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques (€250/jaar), groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Mobiliteit: Eerste 3 maanden: sociaal abonnement.
• Daarna keuze uit: Bedrijfswagen met beperkte tankkaart (€150/maand bijdrage), of Mobiliteitsbudget (€300/maand).

Onze opdrachtgever is een digitale bankverzekeraar die zich toelegt op basisverzekeringen voor gezinnen. Door te werken zonder bijkantoren, kunnen ze hun klanten de beste voorwaarden bieden tegen een lagere premie. Ze investeren in een mensgerichte cultuur, transparante communicatie en duurzame relaties met hun medewerkers.