Customer Service Medewerker

Voor een toonaangevende speler in hoogwaardig technisch textiel voor civiele bouwwerken zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker m/v/x voor de vestiging in Zele.

Werk jij graag in een internationale context, met veel klantencontact en interne samenwerking? Hou je van afwisseling en verantwoordelijkheid? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten in Wallonië en Franstalige exportregio’s.

Je takenpakket is gevarieerd en uitdagend:

• Je beheert en volgt klantorders op van A tot Z
• Je communiceert dagelijks met klanten via mail en telefoon (oa inkomende orders en calls behandelen)
• Je werkt nauw samen met sales managers, planning, productie en transport
• Je maakt offertes op en volgt deze op.
• Je behandelt klantvragen en klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Je zorgt voor een vlotte administratieve opvolging binnen het CRM/ERP-systeem (Hauddou).
• Je komt terecht in een team van 4 collega’s en werkt in een omgeving waar teamwork en back-up centraal staan.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst, bij voorkeur in een industriële omgeving
• Je spreekt en schrijft zeer goed Frans (absolute must)
• Daarnaast heb je een goede kennis van Nederlands en Engels (Duits is een plus)
• Je bent klantgericht, communicatief en sterk in organisatie
• Je bent stressbestendig en kan omgaan met piekperiodes
• Je houdt van afwisseling en werkt graag zowel zelfstandig als in team
• Je bent op zoek naar een voltijdse functie, 4/5de is een optie.
• Je hebt geen 9 to 5 mentaliteit

• Je komt terecht in een stabiel, internationaal bedrijf met een sterk familiaal karakter
• Een veelzijdige functie met autonomie, afwisseling en ruimte voor initiatief
• Een intensief opleidingsprogramma bij opstart + doorgroeimogelijkheden
• Aantrekkelijk loonpakket met extra’s:
• Maaltijdcheques (€10)
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Winstdeelname
• Fietsleasing + fietsvergoeding
• Ecocheques bij engagement (bv. EHBO of brandweerteam)
• Work-life balance:
• 36 verlofdagen (incl. ADV en sectorale dagen)
• Flexibele werkuren (opstart vanaf 7u30, ten vroegste 15u30 naar huis)
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk/week na inwerkperiode
• Collectieve sluiting tussen Kerst en Nieuwjaar
• Je werkt in een omgeving waar collegialiteit, stabiliteit en lange anciënniteit de norm zijn.

Klaar voor een boeiende job waar je dagelijks schakelt tussen klanten, collega’s en internationale contacten?
Solliciteer vandaag en word deel van een sterk groeiend bedrijf met meer dan 100 jaar geschiedenis!

Onze klant is actief in technisch textiel en is hierin een wereldspeler.