Customer service medewerker

Op zoek naar een communicatieve job als Helpdeskmedewerker? Wij zoeken jou voor een uitdagende job in Torhout! 

Wat is jouw functie als customer service medewerker?

• In ons helpdeskteam ben jij de held voor onze klanten (veehouders, veevervoerders en dierenartsen). Je helpt hen zowel via de telefoon als via e-mail verder. Jij bent de meester in het ontrafelen van vragen en problemen en laat ze als sneeuw voor de zon verdwijnen.

• Met jouw expertise en volgens onze kwaliteitsprocedures open je dossiers en beheer je ze vlot. Je volgt de afspraken met klanten op en werkt je dossiers zelfstandig af.

• Je signaleert problemen, gaat feedback geven over je contacten en werkt mee aan verbeteracties. Als er klachten zijn, zie jij ze als een uitdaging om onze dienstverlening te verbeteren.

• En we kunnen altijd op je rekenen om onze communicatie naar klanten, bijvoorbeeld tijdens landbouwevenementen, in de juiste toon te verzorgen.

Kan jij de nieuwe Administratief en communicatief medewerker worden?

• Wij zijn op zoek naar iemand met een diploma hogeschool of vergelijkbare ervaring.
• Het is een must om affiniteit te hebben met de landbouwsector en ideaal is de veeteelt.
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden en streeft er altijd naar om de klant centraal te stellen.
• Als teamspeler ben je bereid om actie te ondernemen, resultaten te boeken en beslissingen te nemen wanneer dat nodig is. Je kan in stressvolle situaties je ook redden.
• Hoewel kennis van de Franse taal mooi meegenomen is, is het geen absolute vereiste voor deze functie.

Wat hebben wij voor jou in petto?

• Werken in een maatschappelijk relevante organisatie gelegen in Torhout
• Voltijdse interimovereenkomst met mogelijkheid tot vast contract
• Competitief salaris en extralegale voordelen
• Glijdende uren voor een goede work-life balans
• Collegiaal team van 12 medewerkers
• Tal van opleidingsmogelijkheden en mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf
• Leuke activiteiten georganiseerd door het enthousiaste feestcomité

Onze klant begeleidt veehouders en dierenartsen bij de bestrijding en preventie van dierziekten, voeren laboratoriumonderzoeken uit en ondersteunen veehouders bij de identificatie & registratie van hun dieren.