Medewerker Technical Support m/v/x

Taken

• Ondersteunen, configureren en onderhouden van installaties bij klanten.
• Diagnoses stellen en oplossen van netwerkconnectiviteit, firewalls, VPN en beveiligingsproblemen.
• Klanten begeleiden bij systeemvereisten, netwerkintegraties en IT-compliance.
• Samenwerken met software-, robotics- en serviceteams om problemen op te lossen die verschillende lagen overspannen (hardware → netwerk → OS → applicatie).
• Documentatie en installatieprocedures bijhouden en verbeteren.
• Monitoren en analyseren van servers, werkstations en imaging pipelines.
• Fungeren als vertrouwelijk technisch aanspreekpunt voor klanten.

Profiel

• Bachelor in IT, netwerkengineering, computerwetenschappen of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring met Netwerkinfrastructuur en -fundamentals, Active Directory configuratie, Windows Server en werkstations
• Ervaring met technische of industriële systemen is een plus.
• Bekend met remote support tools, ticketingsystemen en documentatiebest practices.
• Sterk in gestructureerd probleemoplossen, met duidelijke communicatie voor technische en niet-technische gebruikers.
• Comfortabel met VPN’s, firewalls, Windows-omgevingen en on-prem IT-infrastructuren.
• Analytisch, proactief en klantgericht, met eigenaarschap over problemen tot volledige oplossing.
• Vloeiend in Engels; kennis van andere talen is een plus.

Aanbod

• Voltijds contract met competitief salaris en extra voordelen.
• Flexibele werkuren en aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
• Werken in een dynamisch en ondersteunend team.
• Kansen om bij te dragen aan de ontwikkeling van een innovatieve oplossing in farmaceutische QC.

Bedrijf actief in het ontwikkelen van toepassingen in de farmaceutische sector.