Customer Service Medewerker

Als customer service medewerker binnen de kartonsector beheer je een eigen klantenportefeuille en ondersteun je actief de commerciële buitendienst:

• Je onderhoudt een correcte, klantgerichte en proactieve communicatie
• Je staat in voor de volledige orderverwerking, verzorgt de correspondentie en beheert nauwkeurig de klantendossiers, inclusief de opvolging van leveringen
• Je verzamelt en centraliseert relevante informatie rond betalingen, palettenretours, oude voorraden en palletoptimalisatie, en rapporteert hierover aan het management
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen (zoals productie en accountmanagement) om een optimale dienstverlening te garandaren
• Je communiceert helder en professioneel, en weet zowel positieve als minder positieve boodschappen op een constructieve manier over te brengen naar de klant

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma, maar relevante ervaring is minstens even belangrijk
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is een plus
• Ervaring SAP is een pluspunt maar niet vereist
• Je werkt gestructureerd en bent sterk analytisch
• Je bent een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer
• Je bent stressbestendig en kan snel handelen

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een innovatief familiebedrijf
• Een aantrekkelijk loon meet een breed pakket aan extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en onkostenvergoeding
• Fietslease + fietsvergoeding voor al je fietskilometers van- en naar het werk
• Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je van 12 ADV-dagen
• Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Aalst, met na de inwerkperiode de mogelijkheid tot thuiswerk

Een internationale leider in duurzame verpakkingsoplossingen. Hun verpakkingen – van golfkarton en massief karton tot kokers en hoekbeschermers.