Customer Service Medewerker m/v/x

Als Customer Service medewerker bij onze klant in de reissector ben je verantwoordelijk voor:

• Het leveren van uitstekende service aan internationale klanten.
• Het aannemen en behandelen van telefoongesprekken van klanten die ondersteuning nodig hebben.
• Het coördineren van hulpverlening, zoals medische assistentie en repatriëring.
• Het verstrekken van correcte informatie en advies aan klanten over hun situatie en mogelijke oplossingen.
• Het vastleggen van klantcontacten en het up-to-date houden van relevante gegevens in het systeem.

• Je hebt een passie voor klantencontact en bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent flexibel wat betreft werkuren en werkdagen (je werkt soms namiddag tot middernacht)
• Je presteert goed onder druk en gaat geen enkele uitdaging uit de weg.
• Je bent van nature empathisch, maar verliest nooit het doel uit het oog.
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd op de eerste plaats.

• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Kwalitatieve opleiding bij de start en voortdurende begeleiding tijdens het werk.
• Een kantoor op een toplocatie, vlakbij station Brussel-Centraal.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques en telewerkvergoeding).
• Interessante doorgroeimogelijkheden bij positieve evaluaties.
• Een aangename werkomgeving met nadruk op diversiteit en inclusie.
• Snelle opstartmogelijkheden.

Het bedrijf is gespecialiseerd in dienstverlening voor reizigers en is gevestigd in hartje Brussel.