Customer Service Medewerker

Ben jij administratief sterk, servicegericht en hou je ervan om (tweedelijns) vragen van klanten om te zetten in duidelijke oplossingen? Lees dan zeker verder want bij Unique zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf actief in de wereld van HR & personeelsoplossingen, meer specifiek voor de horeca- en hospitalitysector.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor complexere vragen (in tweede lijn) van klanten, collega’s en uitzendkrachten (bijvoorbeeld over digitale systemen of sociale wetgeving).
• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en geeft gepast advies.
• Je ondersteunt klanten en maakt hen wegwijs in het gebruik van digitale tools en systemen (zoals planning- en registratieplatformen).
• Je denkt mee na over procesverbeteringen en digitalisering waar van toepassing.
• Je onderhoudt klantencontact rond accountmanagement en debiteurenopvolging.
• Je schakelt vlot tussen administratie, cijfers en menselijk contact.

Wie ben jij?

• Je kijkt terug op een eerste relevante ervaring binnen een vergelijkbare rol waar in je een mix van administratie en professioneel klantencontact op jou nam.
• Je bent bereid om zowel op het kantoor in Sint-Denijs-Westrem als Berchem te werken.
• Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands. Jouw kennis Frans is goed genoeg om klanten telefonisch vlot te woord te staan (af en toe een foutje maken mag).
• Je hebt interesse in of affiniteit met de horecasector.
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met de gekende MS Office programma’s. Nieuwe digitale tools en platformen heb je snel onder de knie.
• Je bent klantgericht en denkt graag in oplossingen.

Ons aanbod voor jou:

• Een voltijdse functie binnen een stabiel en groeiend bedrijf waarin je 40u per week werkt.
• Je start meteen met een vast contract op.
• Je brutoloon wordt afgestemd op je ervaring en profiel (2500 – 3500 euro per maand).
• Je krijgt een bedrijfswagen met tankkaart zodat je vlot ter plaatse geraakt.
• Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• 12 ADV-dagen zodat jij jaarlijks in totaal 32 vakantiedagen hebt om op te laden.
• Een bonusplan (CAO90) tot 3700 euro netto op jaarbasis.
• Ecocheques.
• Verschillende nettovergoedingen: thuiswerkvergoeding, garage- en carwashvergoeding, ..
• Je krijgt een sterke onboarding en wordt on-the-job opgeleid door je collega’s.
• Er worden regelmatig leuke team-activiteiten georganiseerd met je collega’s (etentjes, teambuildings, .. )
• Je werkt deels vanuit het kantoor in Sint-Denijs-Westrem en deels vanuit het kantoor in Berchem.

Heb je interesse in deze vacature en stel je jezelf graag kandidaat? Bezorg ons dan jouw cv via mortsel-berchem@unique.be en wij nemen zo snel mogelijk contact op met jou!

Je komt terecht bij een bedrijf dat horecabedrijven ontlast in hun personeelsadministratie en loonverwerking.