Traffic Controller
Rémunération affichée
Salaire non fourni par la source
À propos du poste
Ben jij analytisch sterk en werk je graag met cijfers, planning en realtime sturing?
Wil je impact maken op de prestaties van een contactcenter en werken in een dynamische omgeving?
Dan is deze functie als Traffic Controller iets voor jou!
Als Traffic Controller bewaak je de dagelijkse performantie van het contactcenter.
Je combineert data-analyse, planning en operationele opvolging en stuurt bij waar nodig om KPI’s en servicelevels te behalen.
Je takenpakket:
- Bewaken en bijsturen van realtime performantie (SLA’s, volumes, productiviteit);
- Analyseren van KPI’s, targets en dashboards;
- Vertalen van data naar concrete acties en optimalisaties;
- Verdelen van werkdruk doorheen de dag;
- Inplannen van offline activiteiten (coaching, training, administratie);
- Opstellen en interpreteren van rapporteringen;
- Organiseren van intraday meetings met operations en planning;
- Ondersteunen van planners bij personeelsplanning;
- Fungeren als sparringpartner voor management en teamcoaches.
Votre profil
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring;
- Minstens 3 jaar ervaring in contactcenter, planning of data-analyse;
- Sterke affiniteit met cijfers, rapportering en KPI’s;
- Goede kennis van MS Excel;
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig;
- Je bent communicatief en assertief;
- Je kan snel schakelen en prioriteiten stellen;
- Kennis van Frans is een plus.
Formation
Bachelor Professional
Expérience
Enige ervaring
Ce que nous offrons
- Impactvolle functie binnen een dynamische contactcenteromgeving;
- Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen;
- Hybride werkmogelijkheden (min. 2 dagen on site);
- Opleiding van ±1 maand in Mechelen;
- Werkplaats mogelijk in Gent, Ieper of Mechelen;
- Ruimte voor groei, autonomie en verantwoordelijkheid;
- Collegiale werksfeer met focus op samenwerking en data.
Interesse?
Wil jij aan de slag als Traffic Controller?
Solliciteer vandaag nog en wij nemen snel contact met je op!
À propos de l'entreprise
N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.
N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.
Détails de l'entreprise fournis par l'organisation qui recrute
Avant de postuler
Réponses basées sur statut actif, lieu source, absence de rémunération source et employeur affiché. puntWork n’invente pas les champs manquants.
Cette offre est-elle encore ouverte ?
Oui. Cette page indique une offre active pour Traffic Controller à Ieper. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.
mis à jour aujourd’hui
Comment postuler à cette offre ?
Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers la page de candidature du partenaire. Cette étape ne nécessite pas de compte puntWork.
puntWork flow
Que sait-on déjà depuis la source ?
Connu depuis la source : lieu à Ieper (8900), format Employé et source partner_feed. Non fourni par la source : employeur nommé et rémunération. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.
flux partenaire
Quel salaire est indiqué ?
Salaire non communiqué. puntWork n’invente pas de rémunération lorsqu’elle n’est pas fournie par la source.
Faits source
Que faut-il vérifier avant de postuler ?
Vérifiez la disponibilité de l’offre sur la page partenaire avant de postuler. Vérifiez aussi la rémunération finale, les horaires, les exigences linguistiques ou certificats. Portez une attention particulière à ce qui manque dans la source : employeur nommé et rémunération. puntWork indique ce qui est fourni par la source, mais ne remplace pas l’annonce employeur.
Conseil de vérification
Guides pour décider
Comprenez les preuves source, la rémunération et les points à vérifier avant de postuler.
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