Customer service medewerker

Ken jij customer service vanbinnen en vanbuiten en voel je je daarnaast als een vis in het water in de logistieke sector? Dan zoeken wij jou! 

Jij bent verantwoordelijk voor de customer service afdeling in zijn totaliteit, dus zowel voor de klant naar het bedrijf toe als voor de interne afdelingen naar de klant toe. Eigenlijk werk je als expediteur.

Als customer service medewerker zijn dit jouw taken:

• Je vertaalt een nieuw contract naar operationele processen volgens de vastgelegde processen;
• Contact met de klanten;
• Het opvolgen en behandelen van de transportdocumenten en douanedocumenten;
• Behandelen van de expeditiedossiers;
• Opvolgen en rapporteren van ETA;
• Facturatie;
• Stockbeheer;
• Klachtenbehandeling;
• Boeken van transport;
• Rapporteren naar de Manager Customer Service;
• ...

De expediteur die we zoeken beschikt over volgende kwaliteiten:

• Je beschikt reeds over ervaring of kennis binnen customer service/expeditie en binnen logistiek;
• Je kent de verschillende douane -en transportdocumenten;
• Kennis van zeevracht, baan- en spoortransport;
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels;
• Nieuwe systemen leer jij snel aan;
• Een hoge werkdruk kan jij gemakkelijk aan;
• Je hebt geen 9 to 5 mentaliteit;

Onze klant biedt jou als customer service bediende:

• Een mooi loon naargelang ervaring;
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen,...
• Tewerkstelling op LO;

Onze klant is gelegen op Linkeroever in het hartje van de Antwerpse haven. Zij hebben heel wat terminals tot hun beschikking.