Gestionnaire Dossiers

• Assurer la gestion quotidienne des dossiers (administratif, suivi et mise à jour).
• Être le point de contact principal par téléphone et e-mail (FR/NL).
• Participer aux permanences téléphoniques : 3 demi-journées par semaine.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer un service de qualité.
• Garantir la satisfaction client en fournissant un support rapide et précis.

• Bilingue français et néerlandais (oral et écrit).
• Première expérience en administration et gestion téléphonique.
• Bonne capacité d’organisation et de priorisation.
• Esprit d’équipe et sens du service.
• Autonomie et rigueur dans la gestion des dossiers.

• Lieu agréable : bureaux modernes près de la Gare Centrale de Bruxelles.
• Cafétéria sur place (ouverte de 11h30 à 13h30).
• Horaires flexibles : arrivée entre 8h et 10h, départ entre 16h et 18h.
• Contrat CDI directement.
• Salaire brut mensuel entre 3.000€ et 3.500€, selon l’expérience.
• Avantages extra-légaux attractifs :
  • Chèques-repas & écochèques.
  • Télétravail possible à 50% + indemnité de 158€ net/mois.
  • Assurance DKV (hospitalisation, soins ambulatoires, dentaire).
  • Assurance groupe.
  • Indemnité de 20€/mois pour le téléphone.
  • Remboursement à 100% des frais de transport.
  • Bonus annuel de 2.500€ (après une année complète).

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de dossiers junior ou médior, parfaitement bilingue français / néerlandais, pour rejoindre une équipe dynamique de 20 personnes.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et téléphonique des dossiers clients, tout en participant à l’organisation et au suivi des permanences.