Gestionnaire de dossiers (assurance)
Rémunération affichée
Salaire non fourni par la source
À propos du poste
Êtes-vous prêt(e) à occuper un poste de gestionnaire de dossiers d'assurance à Bruxelles ? Vous aiderez les clients, tant en Belgique qu'à l'étranger, à faire face à leurs pannes et vous apporterez un peu de sérénité dans les moments stressants. Vous aimez le contact humain et la diversité des tâches ? Postulez dès aujourd'hui !
Vos missions sont les suivantes :
- Vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients, tant en Belgique qu'à l'étranger.
- Vous répondez aux appels entrants et recueillez toutes les informations nécessaires concernant le sinistre.
- Vous vérifiez si la demande du client est conforme aux conditions du contrat.
- Vous écoutez activement, faites preuve d'empathie et évaluez correctement les besoins des clients.
- Vous transmettez le dossier au Back Office, qui organise le suivi et le dépannage.
Votre profil
- Vous communiquez fluide en néerlandais et en français, et vous avez une bonne maîtrise de l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout.
- Vous avez de l'expérience dans un poste orienté client, tel que le service clientèle ou un centre d'appels.
- Vous faites preuve d'empathie, vous restez serviable et vous rassurez les clients.
- Vous restez efficace et résistant au stress pendant les périodes de pointe et vous communiquez clairement, même lors d'échanges téléphoniques difficiles avec des clients ou des partenaires.
Formation
Formation interne
Expérience
Quelque expérience
Ce que nous offrons
- Vous bénéficiez d'un salaire conforme au marché, complété par des chèques-repas, une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des primes et le remboursement intégral des frais de transport en commun.
- Vous travaillez en intérim avec une option de CDI, avec de réelles perspectives d'évolution à long terme.
- Vous appréciez de travailler selon un horaire variable, du lundi au dimanche, entre 6 h et 23 h.
- Vous bénéficiez d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée avec 2 jours de télétravail par semaine.
- Vous bénéficiez de formations, d'un accompagnement et d'opportunités d'évolution grâce à un encadrement régulier sur le terrain.
- Vous travaillez dans un lieu facilement accessible à Bruxelles, à quelques minutes à pied du métro Rogier/Yser et de la gare de Bruxelles-Nord.
À propos de l'entreprise
Vous intégrerez une organisation bruxelloise qui se tient à la disposition des voyageurs jour et nuit. L'équipe vient en aide aux voyageurs, tant en Belgique qu'à l'étranger, avec rapidité, amabilité et efficacité. De plus, un centre d'assistance moderne et international soutient ce travail d'équipe.
Détails de l'entreprise fournis par l'organisation qui recrute
Avant de postuler
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Cette offre est-elle encore ouverte ?
Oui. Cette page indique une offre active pour Gestionnaire de dossiers (assurance) à Brussel. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.
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Connu depuis la source : lieu à Bruxelles (1000), format Employé et source partner_feed. Non fourni par la source : employeur nommé et rémunération. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.
flux partenaire
Quel salaire est indiqué ?
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Faits source
Que faut-il vérifier avant de postuler ?
Vérifiez la disponibilité de l’offre sur la page partenaire avant de postuler. Vérifiez aussi la rémunération finale, les horaires, les exigences linguistiques ou certificats. Portez une attention particulière à ce qui manque dans la source : employeur nommé et rémunération. puntWork indique ce qui est fourni par la source, mais ne remplace pas l’annonce employeur.
Conseil de vérification
Guides pour décider
Comprenez les preuves source, la rémunération et les points à vérifier avant de postuler.
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