Agent front-end Day/Late shift

Mission du département :
Au sein du département Crédits, vous faites partie du service Recouvrement, dont l'objectif principal est le suivant : assurer le suivi et la gestion des dossiers en retard, recouvrer les dossiers avant et après litige, gérer les dossiers à risque et ceux qui se trouvent en phase judiciaire ou en règlement collectif de dettes.

Principales tâches et responsabilités :
L'activité principale de l'agent front-end (avant litige) consiste à contacter par téléphone les clients qui présentent des retards de paiement légers à modérés (1 à 2 mensualités) afin de les motiver à réduire leur retard en prenant des engagements de paiement. Les engagements de paiement sont enregistrés dans notre outil.

Profil recherché :

?????

Bilingue (NL & FR)

Orienté client

Esprit d'équipe

Bonne expression verbale

Ponctuel

Énergique et productif

Attitude positive et professionnelle

Résistance au stress

Empathie, écoute du client

Esprit analytique

-Shift hours 8h/16h – 10h/18h – 12h/20h
-Monthly bonus system
-Chèques-repas à 8 € par jour travaillé à partir du premier jour de travail.
-Abonnement social (barèmes propres) : le montant exact sera communiqué après l’entrée en fonction 
-Salaire selon Barème et expérience

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Humain : des conseillers accessibles, proches, à l’écoute des besoins de chaque client. 
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Positif : une approche orientée solutions pour accompagner les projets, petits et grands. 
Performant : efficacité et rapidité pour dégager du temps pour ce qui compte vraiment.

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