Dossierbeheerder Verzekeringen

Ben jij klaar voor een job als Dossierbeheerder Verzekeringen in Brussel? Je helpt klanten in binnen- en buitenland met hun pechgevallen en brengt rust in stressvolle momenten. Hou je van menselijk contact én variatie? Solliciteer vandaag nog!

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland.
• Je beantwoordt inkomende oproepen en verzamelt alle nodige gegevens over het pechgeval.
• Je controleert of de klantvraag voldoet aan de contractvoorwaarden.
• Je luistert actief, leeft je in en schat de noden van klanten correct in.
• Je geeft het dossier door aan de Back Office, die de opvolging en pechverhelping organiseert.

• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels; extra talen zijn mooi meegenomen.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte job zoals customer service, klantendienst of contactcenter.
• Je toont empathie, blijft behulpzaam en geeft klanten een gerust gevoel.
• Je blijft efficiënt en stressbestendig tijdens piekmomenten en communiceert helder, ook bij moeilijke telefonische contacten met klanten of partners.

• Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies en volledige terugbetaling van het openbaar vervoer.
• Je werkt via interim met optie vast, met reële doorgroeimogelijkheden op lange termijn.
• Je werkt graag in een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.
• Je geniet een gezonde werk-privébalans met 2 dagen telewerk per week.
• Je krijgt opleidingen, coaching en groeikansen dankzij regelmatige begeleiding op de werkvloer.
• Je werkt op een vlot bereikbare plaats in Brussel, op wandelafstand van metro Rogier/Yzer en station Brussel-Noord.
  

Je komt terecht in een organisatie in Brussel die dag en nacht klaarstaat voor mensen onderweg. Het team helpt reizigers in binnen- en buitenland snel, vriendelijk en efficiënt. Bovendien ondersteunt een modern en internationaal bijstandscentrum dit teamwork.